Luật Thương mại điện tử 2025: quyền của bạn khi mua hàng hiệu online

Bốn điều bạn nên kiểm trước khi mua

1. Người bán có công khai đủ thông tin chủ quản không

Điều 11 yêu cầu công khai bốn nhóm: thông tin chủ quản, chính sách bảo mật, quyền và nghĩa vụ các bên, và phương thức tiếp nhận khiếu nại. Nếu một trang bán hàng hiệu không có tên pháp nhân, mã số thuế và địa chỉ trụ sở, đó là dấu hiệu đầu tiên nên dừng lại.

2. Hàng có chứng minh được nguồn gốc không

Điều 6 cấm kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và hàng hoá không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Vế cuối quan trọng với thị trường hàng hiệu: một món có thể là hàng thật nhưng vẫn vi phạm nếu người bán không chứng minh được nguồn.

3. Thứ tự hiển thị sản phẩm có được giải thích không

Điều 15 yêu cầu công khai tiêu chí lựa chọn khi nền tảng dùng thuật toán để ưu tiên hiển thị. Nói cách khác, bạn có quyền biết vì sao món này nằm trên món kia — và liệu vị trí đó có phải mua bằng tiền.

4. Kênh khiếu nại có tồn tại thật không

Nếu website không ghi rõ kênh và thời hạn xử lý khiếu nại, bạn sẽ không có chỗ bám khi có tranh chấp.

Một lưu ý về hàng đã qua sử dụng

Bán lại hàng thật đã qua sử dụng là hợp pháp theo nguyên tắc hết quyền sở hữu trí tuệ — chủ sở hữu có quyền bán lại món mình đã mua. Điều này khác hẳn với việc nhập hàng nhái về bán. Nhưng người bán lại vẫn phải chứng minh được nguồn gốc món hàng theo Điều 6.

Chúng tôi tự ràng buộc thế nào

Bốn nội dung Điều 11 nằm đầy đủ tại trang Chính sách. Tiêu chí sắp xếp hiển thị được ghi rõ: sắp theo ngày phát hành hồ sơ giám định, mới nhất trước, không có vị trí trả tiền. Mọi món đều phải có ít nhất một chứng từ nguồn gốc mới được nhận.

Bài viết này là thông tin tham khảo, không phải tư vấn pháp lý. Với tranh chấp cụ thể, bạn nên hỏi luật sư.